在美麗的山水之城桂林，中國人壽保險股份有限公司桂林分公司始終秉持“守護人民美好生活”的初心使命，將服務民生、保障幸福作為企業(yè)發(fā)展的根本宗旨。近年來，該公司通過一系列便民舉措，用實際行動詮釋著保險企業(yè)的社會責任與擔當。

一、優(yōu)化服務網(wǎng)點布局，打造便民服務圈

中國人壽桂林分公司根據(jù)桂林市行政區(qū)劃和人口分布特點，科學規(guī)劃服務網(wǎng)點，形成了覆蓋城區(qū)、輻射鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務網(wǎng)絡。在象山區(qū)、秀峰區(qū)、七星區(qū)等主要城區(qū)設立標準化客戶服務中心，同時在陽朔、全州、荔浦等縣區(qū)設立服務網(wǎng)點，確保市民在家門口就能享受到便捷的保險服務。

各服務網(wǎng)點均配備專業(yè)客服人員，提供投保咨詢、理賠辦理、保單查詢等一站式服務。特別是針對老年人群體，公司還專門開設綠色通道，配備老花鏡、放大鏡等便民設施，并提供方言服務，讓保險服務更有溫度。

二、創(chuàng)新線上服務平臺，提升便民服務效率

在數(shù)字化時代，中國人壽桂林分公司積極推進線上線下融合發(fā)展。通過官方APP、微信公眾號等平臺，客戶可以隨時隨地辦理業(yè)務查詢、保單變更、理賠申請等業(yè)務。公司還開發(fā)了智能客服系統(tǒng)，提供7×24小時在線咨詢服務，大大提升了服務效率。

針對桂林市民的特殊需求，公司還開發(fā)了具有本地特色的服務功能，如旅游意外險快速投保、特色農(nóng)產(chǎn)品保險在線辦理等，讓保險服務更加貼近市民生活。

三、開展惠民公益活動，踐行保險保障初心

中國人壽桂林分公司始終堅持“保險姓保”的原則，積極參與社會公益事業(yè)。近年來，公司先后開展了“關愛留守兒童保險捐贈”“老年人意外傷害保險公益計劃”“困難家庭大病醫(yī)療救助”等多項惠民活動，累計惠及群眾超過5000人次。

在疫情防控期間，公司主動為一線醫(yī)護人員、社區(qū)工作者提供專屬保險保障，并開通理賠綠色通道，用實際行動守護最美“逆行者”。同時，公司還組織志愿者服務隊，深入社區(qū)開展保險知識普及、防詐騙宣傳等活動，提升市民的風險防范意識。

四、深耕本地特色保險，服務桂林經(jīng)濟發(fā)展

結合桂林作為國際旅游名城的特點，中國人壽桂林分公司創(chuàng)新開發(fā)了一系列特色保險產(chǎn)品。針對旅游業(yè)發(fā)展需求，推出了旅行社責任險、景區(qū)公眾責任險等產(chǎn)品；為服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，開發(fā)了特色農(nóng)產(chǎn)品保險、農(nóng)家樂綜合保險等創(chuàng)新型險種。

這些特色保險產(chǎn)品不僅為桂林經(jīng)濟發(fā)展提供了風險保障，也為市民和游客提供了更加全面的保護，充分體現(xiàn)了公司在服務地方經(jīng)濟發(fā)展中的積極作用。

中國人壽桂林分公司將繼續(xù)堅守“守護美好生活”的初心，不斷創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化服務體驗，為桂林市民提供更加優(yōu)質、便捷的保險服務。正如公司負責人所言：“我們將始終以人民需求為導向，用專業(yè)和真誠守護每一位客戶的幸福生活，為建設美麗桂林貢獻保險力量。”

在服務民生的道路上，中國人壽桂林分公司的腳步從未停歇。這份對初心的堅守，對美好的守護，正通過一個個便民舉措、一次次貼心服務，深深融入桂林這座城市的血脈之中，成為推動城市發(fā)展、守護市民幸福的重要力量。